Kargo politikası

HerseyBiOrganik Kargo ve Teslimat Politikası

Müşterilerimize güvenli, hızlı ve kaliteli teslimat sağlamak HerseyBiOrganik’in öncelikleri arasındadır. Siparişlerinizi en kısa sürede, en sağlıklı şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. Kargo Süreci ve Süresi

  • Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Kargo firması tarafından yaşanabilecek gecikmelerden HerseyBiOrganik sorumlu tutulamaz ancak yaşanabilecek her türlü sorunu çözmek için sizinle birlikte hareket ederiz.

2. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. (Bu tutar dönemsel olarak değişebilir; güncel bilgiler ana sayfamızda duyurulur.)

  • Belirtilen limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır ve ödeme aşamasında görüntülenir.

3. Teslimat Alanları

  • Siparişlerimiz Türkiye geneline gönderilmektedir.

  • Kırsal bölgelere yapılan teslimatlarda kargo süresi uzayabilir.

  • Şu anda yurt dışı teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. (Not: Eğer Kanada için ayrı bir gönderim olacaksa buraya ek açıklama yapılabilir.)

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol ediniz.

  • Hasarlı, yırtılmış ya da açılmış paketlerde teslimat görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Teslim aldıktan sonra yaşanan hasarlarda iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

5. Teslimat Gecikmeleri ve Takip

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.

  • Eğer 5 iş günü içerisinde siparişiniz ulaşmazsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

6. Kargo Firması

  • Anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden gönderim yapılmaktadır. Seçenekli gönderimlerde, sipariş esnasında farklı firmalardan seçim yapabilirsiniz (opsiyonel).

İletişim Bilgileri:

Kargo süreçleri ile ilgili her türlü soru ve sorununuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 E-posta: destek@herseybiorganik.com